Obyvateľka Biskupíc hľadá pomoc u susedov. Jej byt totiž neznesiteľne zapácha po cigaretách, hoci ona sama nefajčí. Za všetko „môže“ sused zospodu, ktorý pravidelne fajčí v byte a dym z jeho bytu sa dostáva k nej cez vetracie šachty alebo škáry.
Žena sa nechce s nikým hádať, ale rada by vedela, či je situáciu možné riešiť cez bytovú správu, hygienu a nebráni sa ani technickému riešenie problémov cez nejaké filtre.
„Nič s tým neurobíte… vo svojom byte môže fajčiť. U nás sused pod nami fajčil marišku a ani policajti s tým nič neurobili,“ zaznel jeden z názorov v diskusii.
Renáta však vytiahla záko, ktorý hovorí jasne: „V zmysle § 127 Občianskeho zákonníka, vlastník veci (napr. bytu) sa musí zdržať všetkého, čím by nad mieru primeranú pomerom obťažoval iného alebo čím by vážne ohrozoval výkon jeho práv. Preto najmä nesmie nad mieru primeranú pomerom obťažovať susedov hlukom, prachom, popolčekom, dymom, plynmi, parami, pachmi.“
Zákon sa však dá interpretovať všelijako a nie je jasné, čo znamená „nad mieru“. Fajčenie tam zrejme nespadá, a tak musí človek s takýmto problémom hľadať iné riešenie. Ak by niekto fajčil na balkóne a vznikal by z toho silnejší zápach či dym, v tom prípade sa už situácia dá právne napadnúť, ale dym prechádzajúci z jedného do druhého bytu nie je zavinený fajčiarom.
Diskutujúci jej v komentároch odporúčajú skúsiť sa dohodnúť so správcom bytu a, samozrejme, aj so samotným majiteľom spodného bytu. Ak to zlyhá, Iveta odporúča zvoliť technické riešenie: „Existuje taká klapka do ventilátora na WC a do kúpeľne, ktorá zabraňuje prechodu dymu. Skúste…“
Akékoľvek spory medzi susedmi sa dajú riešiť aj cez oficiálnych mediátorov. Mediácia je dobrovoľný spôsob riešenia konfliktov, ktorý môže pomôcť zachovať dobré vzťahy a vyhnúť sa dlhým a drahým súdnym sporom. Na Slovensku existuje Register mediátorov, ktorý vedie Ministerstvo spravodlivosti SR.
V Bratislavskom kraji je aktuálne zapísaných vyše 150 aktívnych mediátorov, ktorých kontakty sú verejne dostupné na webe ministerstva. Medzi nimi sú odborníci na rodinné, susedské aj občianske spory.
Niektorí mediátori ponúkajú aj bezplatné prvé konzultácie alebo zvýhodnené sadzby pre bytové spory. Pri výbere sa odporúča skontrolovať ich špecializáciu, prax a referencie.
Zatiaľ nie je známe, či sa autorke výzvy podarilo niekoho nájsť. Isté však je, že v prípade, keď sa susedské vzťahy začnú vyostrovať, môže byť odborná pomoc oveľa účinnejšia než zbytočné hádky alebo pasívne prijímanie nepríjemnej situácie.