Zákazník z Košíc zverejnil šokujúcu konverzáciu s miestnym vodičom Boltu: „A páľ do p***“. Nezažil to ako jediný

Nepríjemnú skúsenosť s vodičom taxislužby Bolt zverejnil na sociálnej sieti Košičan Jakub. Celé to začalo bežne – cez aplikáciu si objednal jazdu, vybral si vozidlo aj najvýhodnejšiu cenu. Namiesto potvrdenia mu však došla správa, ktorú rozhodne nečakal: „A páľ do p***.“

Ako Jakub uviedol, vodič jazdu okamžite zrušil a nechal po sebe len túto stručnú a vulgárnu odpoveď. Príspevok sa rýchlo rozšíril a ukázalo sa, že nejde o ojedinelý prípad. Ďalší používatelia aplikácie sa v diskusii podelili o podobné skúsenosti s tým istým vodičom.

Jedna z anonymných komentujúcich opísala situáciu, keď ju vodič počas jazdy obťažoval návrhmi na večeru a spoločný výlet. Tvrdila, že po vystúpení mu dala zlé hodnotenie a kontaktovala podporu Boltu.

Diskusia však nabrala dramatický obrat, keď sa do nej zapojil aj samotný vodič. Vulgárne reagoval na obvinenia slovami: „Netrep ch******y, v živote som žiadnej babe nenavrhoval niečo podobné… A tipnem si, si muž a si z inej taxislužby.“ Dotknutá používateľka na to reagovala, že medzičasom viacerí komentujúci zdieľali svoje skúsenosti aj so screenshotmi.

Ako vodič neskôr v komentároch naznačil, dôvodom jeho výbuchu boli nízke ceny za jazdy, ktoré ho frustrovali. Tie si však, ako upozornil ďalší zákazník, neurčujú samotní pasažieri. Pod jeho komentárom zverejnil aj snímku obrazovky, kde mu vodič po zrušení jazdy odpísal len stručné: „Tak určiteeee.“

Napriek viacerým negatívnym skúsenostiam sa v komentároch našli aj tí, ktorí šoféra bránili. Niektorí uviedli, že s ním absolvovali viacero jázd bez jediného problému. Podľa Kristiána išlo možno len o zlú náladu, jazdu s nim absolvoval a žiadny problém nezažil. Tomáš ho dokonca označil za „pohoďáka“ s viac než 15 jazdami bez výhrad.

Na situáciu reagoval aj PR manažér Boltu Ján Huk, ktorý uviedol: „Každé nahlásenie, ktoré nám používatelia pošlú cez spätnú väzbu v aplikácii, evidujeme a riešime… Ak hodnotenie partnerského vodiča klesne pod stanovenú úroveň, situáciu s ním aktívne riešime. V prípade, že sa jeho prístup nezlepší, môže byť na platforme dočasne alebo aj natrvalo suspendovaný.“

Firma zároveň pripomenula, že každý partnerský vodič je pri registrácii oboznámený so zásadami slušného správania a pravidelne dostáva odporúčania, ako pristupovať k zákazníkom.