Bankomat ČSOB v Bratislave zákazníkovi nevydal peniaze a vytlačil cudzí bloček. ČSOB tvrdí, že ide o HOAX

Muž si chcel z bankomatu na Obchodnej vybrať hotovosť, namiesto toho našiel cudzí výpis. Podľa neho tak došlo nielen k technickému zlyhaniu, ale aj k porušeniu ochrany osobných údajov. Incident sa mal odohrať priamo v centre Bratislavy a na vážnu situáciu upozornila stránka Nekŕmte nás odpadom, ktorá zverejnila svedectvo klienta. ČSOB vysvetľuje, ako celý príbeh vznikol, porušenie GDPR odmieta.

„Na konci večera som si chcel vybrať hotovosť z bankomatu ČSOB na Obchodnej ulici v Bratislave. Zadám výber 100 €, bankomat chvíľu spracúva... a potom mi vráti iba kartu a vytlačí bloček,“ opisuje situáciu klient. Problém podľa jeho slov nastal, keď si pozrel výpis, ktorý mu bankomat vydal.

„Ten bloček nepatril mne. Posledné štyri čísla karty na doklade nesedia s mojou jedinou kartou. Dokonca je tam zostatok účtu niekoho iného – čo je jasné porušenie GDPR. A peniaze? Tie mi bankomat vôbec nevydal,“ píše ďalej. Muž, ktorý podľa vlastných slov pracuje v bankovom sektore, poukázal na vážnosť situácie.

„Výsledok? Vyzerá to, že 100 eur odišlo z cudzieho účtu – a ten človek o tom možno ešte ani nevie. Ako niekto, kto pracuje v bankovom sektore, viem, že ide o mimoriadne závažný incident. A keďže dlhodobo počúvam, že ČSOB zanedbáva svoje IT oddelenie, nie som prekvapený, že sa to stalo práve tam,“ dodáva.

V komentároch pod príspevkom sa začali ozývať ďalší ľudia s podobnou skúsenosťou. Silvia opísala svoj zážitok spred niekoľkých týždňov. „Mne sa stalo na Veľkú noc, že som si vybrala 2000 českých korún. Z účtu stiahlo, ale bankomat mi nič nedal, vypol sa. Hneď som šla spísať reklamáciu a prišiel mi email, že majú na to dva mesiace. Ale keď banke dĺžite len korunu, chcú ju hneď a keď nemáte, dajú vám úrok,“ napísala.

Súvisiaca téma Podvodník okradol muža zo Senca o viac ako 1000 eur. S prosbou o pomoc sa vydával za jeho priateľa

Ďalšia komentujúca, Zuzana, však situáciu vníma inak a spochybňuje, že by naozaj došlo k úniku osobných údajov. „Ak vám bankomat tých 100 eur nevydal, tak logicky neodišli z nikoho iného účtu, či? GDPR je ako porušené? Veď vidieť len zostatok na účte a posledné 4 číslice z karty. Ako na základe toho je možné niekoho identifikovať? Vieme len, že pán majiteľ má na účte 751 eur a je v ČSOB banke, neviem, čo iné za tým hľadáte. 100 eur vám bankomat nevydal, lebo v ňom zrejme toľko nebolo, myslím si,“ uvádza. 

So Zuzanou súhlasí aj Tomáš, podľa ktorého si autor príspevku tak trocha protirečí. „Toto je vtip? Tak banka porušila GDPR, keď si uvidela iba tie 4 posledné čísla z karty, ale zdieľanie na stránke, kde to vidí 140 000 ľudí, je v poriadku?“ pýta sa.

V súvislosti s prípadom sme oslovili banku ČSOB. Tá incident preverila a zistila, že v skutočnosti ide o nepravdivú udalosť s cieľom poškodiť dobré meno banky. 

„Ide o nepravdivú udalosť s náhodne nájdenou potvrdenkou, ktorá bola šírená a poškodzovala dobré meno našej spoločnosti. Uvedené nijako nesúvisí s víkendovou odstávkou systémov. Z pohľadu procesov fungovali systémy štandardne, bez chýb, potvrdenky boli vystavované správne v zmysle platných predpisov, žiadna fyzická osoba na základe posledných 4 miest čísla karty/účtu nemôže byť identifikovaná z potvrdenky. Išlo o zabudnutú potvrdenku z predchádzajúceho výberu,“ uviedla pre Bratislavak Zuzana Fečová hovorkyňa ČSOB. 

Zároveň odmieta, že by banka nevydala klientovi z Obchodnej peniaze. Doteraz v tejto veci dokonca nebola podaná ani sťažnosť. Celý incident si tak niekto podľa banky s najväčšou pravdepodobnosťou vymyslel.