Zákazník kritizuje bufet v bratislavskej nemocnici, nezrovnalosti na účte a nákup bez bločka

Nepríjemná skúsenosť z nemocničného bufetu v Nemocnici sv. Michala rozprúdila diskusiu na sociálnych sieťach. Zákazník upozornil na podozrivé účtovanie položiek aj na to, že pokladničný doklad nedostal automaticky.

Podľa jeho slov si počas hospitalizácie pred pár týždňami kúpil v bufete niekoľko vecí za približne 16 eur. Až po vyžiadaní bločku však zistil, že mu boli naúčtované aj položky, ktoré si neobjednal. „Po zaplatení som nedostal bloček, až na požiadanie mi ho predavačka veľmi neochotne vytlačila. Následne som zistil, že mi bola naúčtovaná igelitová taška, ktorú som nedostal, a tiež 2 rožky, ktoré som si nekúpil,“ opísal.

Peniaze za tašku mu síce vrátili, no pri ďalšej položke mu personál vysvetlil, že ide o poplatok za mikroténové sáčky vo výške 0,40 eura. "Po upozornení mi síce neochotne vrátila peniaze za tašku, ale na otázku ohľadom rožkov mi bolo povedané, že ide o poplatok za sáčky (0,40 €). Na to som však nebol vopred upozornený. Nevedel som že 2 obyčajné sáčky, ktoré v obchode dostávate zadarmo majú hodnotu 0,40€...," dodáva. Zároveň tvrdí, že počas viacerých návštev bufetu nedostal bloček automaticky ani raz.

Jeho príspevok vyvolal rozsiahlu diskusiu. Viacerí ľudia opisujú podobné skúsenosti a upozorňujú na možné porušovanie pravidiel. „Áno poznám tento bufet, ani blok nevydávajú,“ napísala Michaella. „Treba nahlásiť bufet na príslušnom úrade. Za nevydanie bločku pokuta začína od 300 eur,“ upozornil Juraj.

Niektorí diskutujúci hovoria aj o opakovaných problémoch. „Je to pravda, účtujú tam všelijako,“ napísala Tatiana. „Úplne bežné je, že vám naúčtujú iný tovar, než ste si kúpili,“ pridala sa Alena.

Diskusia sa dotkla aj fungovania nemocničných bufetov ako takých. „Nemocničné bufety patria súkromníkom a ceny sú tam nehorázne,“ napísala Marianna. Viacerí preto odporúčajú napísať správu na kontrolné orgány, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo finančnú správu.

Redakcia Bratislavak.sk sa vo veci obrátila na nemocnicu. Hovorkyňa Martina Šoltésová pre Bratislavak.sk potvrdila, že sa spojili s prevádzkovateľom súkromného bufetu a dôrazne ho na podobné situácie upozornili: „Prevádzkovateľa sme upozornili na uvádzané nedostatky, najmä v oblasti správneho účtovania a vydávania pokladničných dokladov, ako aj na potrebu transparentného informovania zákazníkov o cenách vrátane prípadných poplatkov. Zároveň sme ho vyzvali na bezodkladné preverenie situácie a prijatie nápravných opatrení. V prípade, že by sa uvedené nedostatky opakovali, budeme situáciu riešiť v súlade so zmluvnými podmienkami s cieľom zabezpečiť korektné a transparentné poskytovanie služieb pre pacientov aj návštevníkov.“