Cestujúci v Bratislave narazil na nezvyčajný problém: Z automatu vyšiel prázdny lístok

Nečakanú situáciu zažil cestujúci Erik pri kúpe lístka na mestskú hromadnú dopravu v Bratislave. Keď si v automate pod Mostom SNP zakúpil papierový lístok, namiesto štandardného cestovného dokladu mu bol vydaný úplne prázdny papier – bez akýchkoľvek údajov.

Erik sa pokúsil situáciu vyriešiť hneď na mieste a kúpil si ďalšie dva lístky. Ani tie však neobsahovali potrebnú potlač, ktorá by potvrdzovala ich platnosť. Zvláštne pritom je, že automat nijako neupozornil na poruchu a pôsobil ako plne funkčný.

Svoj problém zverejnil na sociálnej sieti, kde požiadal ostatných o radu: „Čo s týmto? Takto mi ich vytlačil…“ Reakcie na seba nenechali dlho čakať. Viacerí mu odporučili obrátiť sa priamo na Dopravný podnik Bratislava a lístky reklamovať.

„Reklamovať na pobočke Dopravného podniku. Poznáte zastávku alebo číslo automatu?“ reagoval jeden z diskutujúcich. Ďalší navrhol improvizované riešenie – údaje na lístok jednoducho dopísať ručne, čo však z pohľadu prepravného poriadku nemusí byť uznané ako platný cestovný doklad.

Niektorí používatelia sa podelili aj o vlastné skúsenosti. Podľa nich je možné takúto situáciu riešiť nahlásením poruchy automatu a následnou reklamáciou. V minulosti vraj dopravný podnik lístky vymenil za nové alebo vrátil peniaze.

Bratislavak.sk získal aj stanovisko DPB. „Ak sa na automate na predaj cestovných lístkov vyskytne technický problém a automat vydá úzky cestovný lístok, lístok bez potlače alebo s chybnou potlačou, takýto lístok sa podľa prepravného poriadku považuje za neplatný. Prepravní kontrolóri ho, aj napriek označeniu, neuznajú,“ uviedol hovorca Jozef Vozár.

Cestujúcim v takomto prípade DPB odporúča využiť niektorú z elektronických foriem kúpy cestovného lístka. Napríklad službu TAPni sa dostupnú vo všetkých vozidlách Dopravného podniku Bratislava alebo SMS lístok. Alternatívne môžete vyskúšať aj iný automat a následne požiadať o výmenu chybne vytlačeného cestovného lístka osobne v akejkoľvek predajni DPB. Lístky označené v označovači sa nevymieňajú.

„Automaty pravidelne kontrolujeme a dopĺňame spotrebný materiál. Napriek tomu sa môže stať, že papier či atrament sa minie medzi dvoma plánovanými kontrolami. V takom prípade odporúčame cestujúcim kontaktovať nás a uviesť číslo automatu, ktoré je vyznačené priamo na zariadení,“ dodáva Vozár.