Navštevujete IKEU najmä pre jej reštauráciu? Možno sa už aj v tej bratislavskej dočkáte veľkej zmeny

IKEA v reštauráciách zavádza samoobslužné kiosky, ktoré majú zrýchliť objednávanie a skrátiť rady. Na Slovensku ich zatiaľ nespustila, do budúcna ich však nevylučuje.

Obľúbená súčasť návštevy obchodných domov IKEA prechádza zmenou. Reštaurácie, kde si zákazníci doteraz brali tácku a postupne si vyberali jedlo z ponuky, firma postupne modernizuje. Nový systém má podľa Markízy priniesť rýchlejšie vybavenie aj menej stresu pri objednávaní.

IKEA začala v niektorých krajinách zavádzať samoobslužné kiosky, ktoré ľudia poznajú najmä z fastfoodov. Zákazník si po novom jedlo objedná sám, rovno ho zaplatí a následne si ho vyzdvihne, keď je pripravené.

„Zákazníci si môžu jedlo vyzdvihnúť, keď bude hotové. Tento nový a zjednodušený postup funguje na jednoduchom princípe – objednám, zaplatím, vyzdvihnem,“ priblížila spoločnosť.

Novinka sa zatiaľ testuje najmä v zahraničí. Medzi prvými ju vyskúšali zákazníci v Portugalsku a Španielsku, pričom od marca funguje aj v belgickom meste Liège.

Podľa firmy ide o krok, ktorý má zefektívniť celý priebeh návštevy. Reštaurácie by mali zvládnuť obslúžiť viac ľudí a zároveň skrátiť čakanie v radoch. Digitalizácia má pomôcť aj zamestnancom, ktorí sa môžu viac venovať samotným zákazníkom namiesto administratívy.

IKEA zároveň zdôrazňuje, že tradičný spôsob objednávania nezaniká. Ľudia, ktorí preferujú klasiku, si budú môcť aj naďalej zobrať tácku a vybrať si jedlo priamo pri pulte.

Slovensko si zatiaľ počká

„Na Slovensku zavedenie objednávkových kioskov do budúcna nevylučujeme. Priebežne sledujeme vývoj v ostatných krajinách a inšpirujeme sa ním,“ uviedla pre Markízu koordinátorka komunikácie pre Slovensko Nicol Richterová.