Niektorí Bratislavčania už nebudú môcť nahlasovať podnety cez web Odkazprestarostu, mestské časti rušia spoluprácu

Niektoré bratislavské mestské časti ukončili spoluprácu s portálom Odkazprestarostu.sk, kde mohli Bratislavčania nahlasovať starostom podnety. Bratislavak.sk kontaktoval viaceré samosprávy, ktoré nám potvrdili, že sa rozhodli spoluprácu prerušiť v rámci efektívneho hospodárenia. Inými slovami, Odkazprestarostu.sk sa rozhodol túto službu spoplatniť, hoci verejne občanom cez sociálne siete tvrdia, že nevedia, prečo samosprávy od spolupráce odstúpili.

„Informácia pre obyvateľov Bratislavy. Niektoré bratislavské mestské časti ukončili spoluprácu s portálom Odkaz pre starostu. Na novom portáli preto už nenájdete tieto mestské časti: Jarovce, Rusovce, Čuňovo Podunajské Biskupice, Záhorská Bystrica, Staré Mesto. Ďakujeme za pochopenie!“ informoval verejnosť Odkazprestarostu.sk.

V diskusii pod príspevkom sa Bratislavčania pýtali, prečo samosprávy spoluprácu ukončili. „Dôvody bohužiaľ nepoznáme,“ reagoval Odkazprestarostu. Podľa našich informácií to však nie je pravda. Viaceré samosprávy nám potvrdili, že im portál po lete ponúkol možnosť spolupráce, ale za poplatok. Naša redakcia kontaktovala aj portál Odkaz pre starostu. Do uzávierky článku sme odpoveď nedostali.

Galéria: 5 fotiek

Staré Mesto hovorí o neefektívnosti portálu

„Veľmi nás mrzí takáto komunikácia platformy Odkaz pre starostu, pretože sme boli v dlhodobom kontakte, hľadali sme spôsoby vzájomnej spolupráce a opakovane upozorňovali na nedostatky, ktoré napokon vyústili do nášho rozhodnutia vyvíjať vlastný podnetový systém,“ uviedla v reakcii pre Bratislavak hovorkyňa Starého Mesta Veronika Gubková.

Odkaz pre starostu mal podľa našich informácií každej samospráve ponúknuť čosi iné. Niektorým ponúkol aj bezplatnú verziu, kde by ale samosprávy nemohli priamo obyvateľom odpovedať a dostali by len automatickú odpoveď, že ich podnet bol zaslaný mestskej časti, ktorá s Odkazom pre starostu   prerušila spoluprácu.

Staré Mesto však takúto ponuku nedostalo. Ponuky dostali dve, na verzie Basic a Premium. Ak si samospráva nezabezpečí jednu z týchto dvoch platených verzií, nebude mať možnosť ďalej pokračovať na portáli a teda nebude pre ľudí možné ani nahlasovať podnety prostredníctvom portálu pre tie konkrétne mestské časti.

Gubková zároveň pre Bratislavak objasnila dôvody, pre ktoré sa rozhodli od spolupráce odstúpiť. Jedným z nich je, že mestská časť má vlastný ticketový systém, cez ktorý môžu obyvatelia nahlasovať podnety už vyše roka cez mail podnety@staremesto.sk alebo na webe.

Staré Mesto v súvislosti s Odkazom pre starostu však hovorí aj o nízkej efektivite administrácie podnetov. „Mnohé z nich nespadali do kompetencií mestskej časti a admini nám ich napriek spätnej väzbe neustále priradzovali, opakovane prichádzali od úzkej skupiny používateľov (v sledovanom období 3 mesiacov nám iba traja nahlasovatelia poslali viac ako 60% všetkých podnetov) a opakovane sa nám otvárali podnety staré viac ako 10 rokov, čo je pre systém aj s ohľadom na kapacity samosprávy neudržateľné. Zverejňovanie podnetov administrátormi často trvalo niekoľko dní, čo bolo problematické najmä pri urgentných situáciách (zimná údržba a podobne),“ vysvetľuje Gubková.

Kam sa obrátiť s podnetmi?

Keďže má mnoho samospráv, nie len Staré Mesto, vlastné systémy či mailové adresy na priame nahlasovanie podnetov, platenie ďalšej platformy by pre ne bolo neefektívne a nehospodárne. Keď sa diskutujúci portálu pýtali, či by nemalo nahlasovanie podnetov fungovať aj bez spolupráce odpoveď vyzerala nasledovne: „Ak samospráva nechce s nami spolupracovať, tak jej zbytočne budeme posielať podnety.“

Galéria: 5 fotiek

Pod oficiálnym príspevkom portálu sa vyjadrila mestská časť Podunajské Biskupice. „K ukončeniu spolupráce mestská časť pristúpila v záujme efektívnejšieho prijímania podnetov na jedno „zberné miesto“ a ich riešenia a vzhľadom na spoplatnenie tejto služby pre samosprávu zo strany prevádzkovateľa,“ vraví samospráva.

Nočné výbuchy v Petržalke vystrašili obyvateľov, ľudia tu hlásili silné rany z viacerých ulíc

Podunajské Biskupice v súčasnosti majú svoju vlastnú aplikáciu Munipolis, ktorá funguje približne rok a cez ktorú môžu obyvatelia podnety nahlasovať. Podnety po vlastnej réžii rieši aj Staré Mesto, kde môžu obyvatelia vec nahlásiť priamo na ich webe. Zvlášť web či aplikáciu však nemajú menšie mestské časti ako Jarovce, Rusovce, Záhorská Bystrica či Čuňovo. V tomto prípade musí občan kontaktovať priamo mestský úrad.

Okrem týchto mestských častí nebude čoskoro Odkaz pre starostu fungovať ani pre Ružinovčanov.  „Áno, dostali sme túto ponuku, na prechodné obdobie – aby dokázali používatelia z Ružinova túto zmenu zaregistrovať – budeme využívať základný balíček a následne budeme na podnety využívať výlučne vlastné komunikačné kanály,“ uviedla pre Bratislavak hovorkyňa mestskej časti Tatiana Tóthová.

Starosta Jaroviec: Odkaz pre starostu klame

Starosta Jaroviec Jozef Uhler nám povedal, že nie je pravda, že mestská časť prerušila s Odkazom pre starostu spoluprácu, tak ako to portál prezentuje.

„Portál Odkazprestarostu.sk nehovorí pravdu ak tvrdí, že sme sa rozhodli odísť. V ponuke boli tri verzie a vybrali sme si bezplatnú, pretože máme vlastné riešenie v našej mobilnej aplikácii. Okrem toho má asi každý Jarovčan súkromné číslo na starostu. V prílohe prikladám mailovú komunikáciu s portálom, kde potvrdili, že máme bezplatnú verziu a ozvú sa nám s podrobnými informáciami o jej fungovaní. Neozvali sa namiesto toho úplne podpásovo zavádzali na sociálnych sieťach o tom, že niektoré mestské časti odišli,“ uviedol Uhler pre Bratislavak.

Z mailovej komunikácie, ktorú má Bratislavak k dispozícii vyplýva, že starostu kontaktovala Lucia Novák zo Slovensko.Digital a ponúkla mu tri verzie používania portálu. Basic, Premium a bezplatnú verziu, iba pre občanov. Rozhodnúť sa mal do 23. septembra 2025.

Celú mailovú komunikáciu nájdete v galérii článku.

Starosta jej na to odpísal, že má mestská časť vlastné riešenie a Odkaz pre starostu beztak vôbec nevyužíva. Ostanú teda pri bezplatnej verzii. „Momentálne ešte nemám bližšie informácie k fungovaniu tejto verzie, keďže jej vývoj sa začne až v 4. kvartáli tohto roka. Našou prioritou je teraz migrácia miest a obcí, ktoré sa rozhodli využívať platené verzie služby. Po ich úspešnom presune sa budeme venovať pripravovanej bezplatnej verzii, a to koncom roka,“ odpísala mu Novák.

Neskôr však portál Odkaz pre starostu rozhodnutie Uhlera prezentoval tak, že sa s nimi rozhodli prerušiť spoluprácu.

Problémy portálu

Odkazprestarostu však podľa používateľov čelí viacerým problémom. „Portálu Odkaz pre starostu zvoní umieračik. Najprv koniec aplikácie v mobile, teraz sa stiahli niektoré mestské časti, nie je možné nahlásiť už ani poruchy verejného osvetlenia. Vraciame sa späť do doby netransparentnosti,“ komentoval exposlanec Ružinova David Staruch.

„Pri tom divnom hodnotení portálu sa ani nečudujem. Keď ani po niekoľkých rokoch magistrát nedokáže dať odpoveď a portál to neoznačí za neriešený podnet. Potom tie štatistiky úspešnosti majú hodnotu čo sa babe snívalo,“ reagoval ďalší Bratislavčan.

Odkaz pre starostu prešiel za posledné mesiace zmenami. Najnovšie využívajú aj umelú inteligenciu, ktorá občanovi navrhne, čo je na fotografii a do akej mestskej časti to spadá. Riaditeľka mimovládneho Inštitútu pre dobre spravovanú spoločnosť Veronika Jursová Prachárová sa pre SME vyjadrila, že financovanie projektu bolo doteraz riešené nárazovo cez granty a nebolo to dlhodobo udržateľné.

Malým samosprávam ponúkli mesačné predplatné deväť eur, väčším dvadsať eur v základnej verzii, kde iba dostávajú podnety. Vo vyššej verzii, ktorá ponúka celý systém na spracovanie podnetov, závisia ceny od počtu podnetov. Samotnému portálu sa venujú tri pracovníčky a 30 dobrovoľníkov.

Petržalka pokračuje v spolupráci

S Odkazom pre starostu sa rozhodla naďalej spolupracovať najľudnatejšia bratislavská mestská časť Petržalka. Podobne ako aj iné mestské časti, aj ona má vlastný systém na nahlasovanie podnetov. Napriek tomu spoluprácu neprerušila. Aktuálne však pracuje na tom, aby sa podnety z Odkazu pre starostu dostávali priamo do ich platformy pre efektívnejšiu administráciu.

„Po dlhšej úvahe sme sa rozhodli pokračovať v riešení podnetov aj prostredníctvom novej verzie podnetovej platformy Odkaz pre starostu. My v Petržalke vám však ponúkame viaceré možnosti ako u nás môžete nahlásiť podnet, či už je to telefonicky, e-mailom, cez Whatsapp, sociálne siete alebo cez portál Odkazprestarostu.sk,“ uvádza samospráva.

Prerušenie spolupráce nateraz nezvažuje ani hlavné mesto. „Portál Odkaz pre starostu prešiel inováciou, ktorá sa v polovici roka implementovala. V súvislosti s implementáciou novej verzie dochádza aj k podpisu novej zmluvy, avšak bez zmeny podmienok užívania portálu oproti pôvodnej zmluve (to sa týka aj mesačného licenčného poplatku),“ uviedol pre Bratislavak hovorca magistrátu Peter Bubla.

Máte problém, ktorý trápi vaše sídlisko, či ulicu? Ozvite sa nám na info@bratislavak.sk.