Bratislavčanka prehovorila o šokujúcej ceste taxíkom, Bolt ju namiesto centra viezol k hraniciam, firma sa bráni

Bratislavčanka Andrea si objednala Bolt taxík z okrajovej časti Bory smerom do centra, na Račianske mýto – no namiesto do mesta ju vodič odviezol až k rakúskej hranici. Podľa jej slov vodič viackrát zle odbočil, keď vysvetľovala trasu, nerozumel po slovensky a ignoroval to, čo navigácia ukazovala. O prípade informoval Denník N. 

Keď sa snažila z auta vystúpiť, vodič vždy pridal plyn. Keď navigáciu ignoroval štvrtýkrát, žena začala mať obavy. „V piatok po deviatej večer som si zavolala taxík Bolt pri OC Bory s cieľovou destináciou pri Račianskom mýte. Keďže som nešla túto cestu prvýkrát, viem, že správna trasa vedie cez diaľnicu, Patrónku, Pražskú, okolo hlavnej stanice na Račianske mýto,“ hovorí Andrea pre Denník N. 

Keď sa mu snažila ukázať, kadiaľ má ísť, vodič ju ignoroval. Zaviezol ju cez tunel Sitina na most Lanfranconi, kde vodič zastavil v jeho strede bez zapnutia výstražných svetiel. Vytiahol telefón a začal posielať SMSky v ruštine. 

Andrea otvorila aplikáciu Boltu, kde cez tlačidlo „safety“ poslala spoločnosti niekoľko správ ako „pomôžte mi“ a „help me“. Nikto sa jej však neozval. Na križovatke Rusovskej cesty, pri rakúskom Bergu sa snažila niekoľkokrát z auta vystúpiť, vodič však zrýchľoval. Napokon zavolala na 112. Keď taxikár počul, že volá políciu, z ničoho nič sa otočil smerom naspäť do centra. 

„Boli sme opäť na križovatke na Rusovskej ceste, kde auto muselo v hustejšej premávke výrazne spomaliť, a mne sa z taxíka podarilo v nízkej rýchlosti vyskočiť. Taxikár dupol na plyn a odišiel v rýchlosti na diaľnicu,“ dodáva Andrea. 

Operátorka tiesňovej linky sa jej následne spýtala, či má teda hliadku posielať, ak je Andrea v poriadku a k únosu nedošlo. Otázka ju zaskočila a v zmätku operátorke povedala, že hliadku nemusí posielať. Neskôr incident išla nahlásiť na policajnú stanicu.  

Bolt incident obhajuje chybou navigácie. Hovorca Jan Huk pre Bratislavak opísal, že ich dáta z customer support ukazujú, že v čase jazdy vodičovi naozaj zlyhalo GPS. Prípad je podľa hovorcu nafúknutý, zlyhala technika. Andrea však tvrdí, že navigácia v aute fungovala, vždy prerátala trasu, keď ju taxikár ignoroval.

„Bezpečnostné incidenty sú na našej platforme v kontexte obrovského počtu jázd výnimočné, napriek tomu každý jednotlivý prípad vyšetríme a prijímame opatrenia, aby sa pravdepodobnosť jeho opakovania čo najviac znížila,“ reagoval hovorca Boltu Ján Huk. Podrobnosti k prípadu firma neuvidela, vraj kvôli ochrane osobných údajov.

Kontroverzie bratislavských taxikárov

Pravodu je, že v Bratislave za volantmi taxíkov sedí čim ďalej tým viac cudzincov, ktorí neovládajú slovenčinu, mnohí ani angličtinu. Naša redakcia na to nedávno upozornila cez príbeh známej novinárky.  „Za volantami niektorých taxíkov sa objavili cudzinci. Kým to boli Ukrajinci, ako tak išlo dorozumieť sa… Teraz je tu nový level. Za volantom sedia muži čiernej pleti. Problémom nie je farba, ale fakt, že nehovoria ani po slovensky, ani po anglicky, zmätkujú na cestách, neovládajú pravidlá. Osobná skúsenosť. Za posledný týždeň opakovaná,“ napísala Anka Žitná Lučaiová.

Súvisiaca téma Známa novinárka otvorila tému taxíkov v Bratislave, za volantom šoférujú Afričania, nevedia jazyky, na cestách chaosia

Spoločnosť Bolt sa zaslúžila o mediálnu pozornosť aj v súvislosti s balíčkom, ktorý jej kuriér doručil na ministerstvo životného prostredia. Na balíčku bola napísala výzva na zabitie ministra Tomáša Tarabu. Jedlo si objednal jeden zo zamestnancov rezortu, podľa zverejneného bločku prišiel balík z prevádzky Pancake Mill na Mlynských Nivách. Na taške, v ktorej sa jedlo nachádzalo, bolo čiernou fixou napísané: #zabitarabuzachranisles.

Na incident reagovala aj spoločnosť Bolt, ktorej kuriér tašku s jedlom na ministerstvo doručil. „Predovšetkým by sme sa chceli úprimne ospravedlniť zákazníkovi, ktorého sa poznámka pri doručení dotkla, ako aj všetkým ostatným, ktorých sa to mohlo týkať. Zároveň zasielame oficiálne ospravedlnenie Ministerstvu životného prostredia a sme plne pripravení spolupracovať s príslušnými orgánmi v prípade, že sa na nás obrátia. Pre takéto konanie nie je na platforme Bolt miesto a máme voči nemu nulovú toleranciu,“ uviedol v stanovisku generálny manažér Bolt Food Slovensko Jakub Moško.

Súvisiaca téma Spoločnosť Bolt Food reaguje na konanie zamestnanca, ktorý doručil Tarabovi balík s vyhrážkou a odfotil sa s ním