Turista si na hlavnej stanici v Bratislave nedokázal kúpiť lístok, pokladníčka nevedela po anglicky, skončilo to krikom

Zahraničný turista sa na sociálnych sieťach posťažoval na nepríjemnú skúsenosť pri kúpe lístka na bratislavskej Hlavnej stanici. Tvrdí, že si nedokázal kúpiť cestovný lístok, pretože zamestnankyňa v pokladni s ním odmietla komunikovať v angličtine a jej správanie považoval za neúctivé.

„Išiel som si kúpiť lístok na Hlavnej stanici a pýtal som sa po anglicky. Predavačka mi odpovedala iba po slovensky, nerozumel som jej a ani sa nesnažila nejako komunikovať,“ opísal svoju skúsenosť turista. Situácia sa podľa neho postupne zhoršovala. „Jej prístup sa rýchlo stal nepríjemným a začala na mňa zvyšovať hlas. Cítil som sa ponížene,“ dodal.

Pomoc nakoniec našiel u iného cestujúceho. „Musel som požiadať o pomoc iného pasažiera. Ten bol milý a pomohol mi, ale správanie predavačky zostalo neúctivé,“ napísal autor príspevku.

FOTO: Turisti po Slovensku zdieľajú najkrajšie zábery zasneženej prírody, vychutnajte si s nami tohtoročnú zimu

Diskusia pod príspevkom vyvolala desiatky reakcií. Viacerí cudzinci potvrdili, že podobnú skúsenosť zažili aj oni. „Áno, asi tucetkrát. Potom mi napadlo, že skúsim pár slov po slovensky – a zrazu to fungovalo,“ napísal Simone. Iní sa turistu zastali a poukazovali na to, že aj v prípade jazykovej bariéry by mala byť samozrejmosťou slušnosť. „Aj keď niekto nevie po anglicky, môže byť zdvorilý a aspoň sa snažiť pomôcť,“ uviedla Tinky.

Časť diskutujúcich však argumentovala tým, že zamestnanci nie sú povinní hovoriť cudzím jazykom. „Ľudia tu hovoria po slovensky a nie sú povinní komunikovať po anglicky,“ napísal Giuseppe. Objavili sa aj názory, že cudzinci by sa mali aspoň základné frázy naučiť alebo využiť prekladač.

Prípad opäť otvoril diskusiu o prístupe k zahraničným návštevníkom na frekventovaných miestach, akým je hlavná železničná stanica v hlavnom meste, ktorú denne využívajú turisti aj cudzinci pracujúci na Slovensku.

Bratislavak.sk oslovil aj Železnice Slovenskej republiky. Hovorca Ján Baček nám povedal, že znalosť angličtiny nie je formálnou podmienkou výkonu práce na predajných miestach, zároveň však zamestnanci ako pracovníci prvého kontaktu majú možnosť dobrovoľne absolvovať jazykové vzdelávanie, na ktorom sa ZSSK finančne podieľa. 

„V Železničnej spoločnosti Slovensko nás mrzí, ak sa zahraničný cestujúci na hlavnej stanici v Bratislave cítil nepríjemne. Každý podnet týkajúci sa správania alebo komunikácie našich zamestnancov berieme vážne a radi ho preveríme. Ak vie cestujúci spresniť čas a miesto udalosti, môže podať podnet prostredníctvom formulára na našom webe, aby sme sa konkrétnym prípadom vedeli zaoberať: https://www.zssk.sk/zakaznicke-podania/.“